施設全般について
夜間の外出は可能ですか？
門限23時以降の夜間の外出はご遠慮ください。
23時以降は出入り口を施錠します。
夜間に喫煙所を利用できますか？
23時以降の喫煙所の利用はご遠慮ください。
23時以降は出入り口を施錠します。
出入り口は何時から開錠しますか？
おおよそ朝の放送時間頃となります。
※一部期間を除き、基本的に5:50頃です。
駐車場は何時まで駐車出来ますか？
チェックアウト日の20:00まで駐車可能です。
駐車中は必ずフロント発行の「駐車許可証」をご提示ください。
チェックアウト後、着替えが出来る部屋はありますか？
状況によりますので、ご希望の場合はフロント係員にお問い合わせください。
最寄りのコンビニはどこですか？
最寄りのコンビニは、八坂神社近くのファミリーマートになります。
ファミリーマートまでの経路
電子レンジはありますか？
いいえ。お客様が自由に利用できる電子レンジのご用意はございません。
フロント係員が一度お預かりし、温めることは可能です。
※商品によってはお断りする場合もございます。
製氷機はありますか？
いいえ。お客様が自由に利用できる製氷機のご用意はございません。
フロント係員が客室までお持ちしますので、フロント9番または係員にお声掛けください。
2階の「屋上テラス」はどこにありますか？
エレベーターホールの正面にございますが、諸事情により閉鎖しております。ご了承ください。
晨朝法要について
法要は絶対に参加しないといけませんか？
いいえ、強制ではございませんので、ご希望の方のみご参加くださいませ。
法要の参加は予約や申し出が必要ですか？
いいえ、特に予約等は不要です。ご希望の方は集合時間までにお集まりください。
必要な持ち物はありますか？
特に持ち物は必要ございません。
数珠やお袈裟等の貸し出しは行っておりません。
服装に指定はありますか？
特に指定はございません。普段着で構いません。
ただし、室内にございます浴衣での参加はご遠慮ください。
途中で退堂できますか？
はい、ご自由に退堂可能でございます。
ただし、法話の最中は極力お控えください。
晨朝法要でご回向や先祖供養をしたいのですが？
フロントにて、晨朝法要での「ご回向」「先祖供養」のお申込みも承っております。
ご希望の場合は、必ず希望日の前日21時までにお申込みください。
詳しくはフロント係員にお気軽にお問い合わせください。
法要中は正座をしなければいけませんか？
正座の強制はございません。堂内にイスのご用意がございますので、ご利用くださいませ。
早朝にマイクロバスの運行はありますか？
申し訳ございませんが、早朝はバスの運行を行っていません。
諸般の事情により徒歩での参拝が出来ない方は、御影堂前（泰平亭横）まで自家用車で上がっていただけます。
駐車場やルート等をご案内いたしますので、フロント係員にお尋ねください。
また、フロントでタクシーを手配し、御影堂前まで上がることも可能です。
車イスでも参加できますか？
可能でございます。
車イスの方向けのルートをご案内いたしますので、フロント係員までお尋ねください。
法要で座禅はありますか？
浄土宗では座禅は行いませんので、法要でも行いません。
早朝は庭園の拝観や御朱印の授与は行っていますか？
申し訳ございませんが、庭園の拝観及び御朱印の授与は午前9時からとなります。
他宗派でも参加できますか？
宗派問わずどなたでもご参加いただけます。
堂内の写真撮影は可能ですか？
堂内は写真及び動画の撮影はできません。
客室について
部屋の鍵は1本だけですか？
1部屋あたり2本まで貸し出し可能です。
スペアキーをご希望の場合は、フロント係員にお申し付けください。
部屋の水道水は飲めますか？
はい。飲用水ですので、そのままお飲みいただけます。
ペットボトルの水を追加でもらえますか？
客室内にご用意している1本目は無料でご提供しておりますが、2本目からは有料となります。
フロントにて1本110円(税込)で販売しております。
浴衣、ドライヤーはどこにありますか？
どちらも客室内のクローゼットの引き出しに入っております。
浴衣のサイズは選べますか？
はい。お選びいただけます。
通常、お部屋にはMサイズをお入れしておりますが、Sサイズ・LLサイズのご用意もございます。
ご希望の際はフロント係員までお申し付けください。
子供用の浴衣はありますか？
はい、ご用意がございます。
「中サイズ (約100～110㎝の身長)」「大サイズ（約120～130㎝の身長）」の2種類がございますので、ご希望の際はフロント係員までお申し付けください。
外出の際、部屋の鍵は預けたほうがいいですか？
どちらでも結構でございます。
紛失等がご心配な場合は、フロントにてお預かりいたします。
宿泊日の延長やチェックアウト時間の延長は出来ますか？
状況によりますので、ご希望の場合はフロント係員にお問い合わせください。
客室で宿泊者以外と面会出来ますか？
保安上の都合により、客室内でご訪問客とのご面会はご遠慮ください。
ご面会はロビーをご利用ください。
フロントサービスについて
タクシーの手配はできますか？
はい。可能でございます。
フロントにてお呼びいたしますので、お気軽にフロント係員にお申し付けください。時間指定も可能です。
天候不順などのタクシー需要が高い日は、迎車まで大幅に時間がかかったり、お手配自体が出来ない場合もございます。
あらかじめご了承くださいませ。
タクシーが到着しますと、フロント係員が案内またはドライバー様がロビーまでお迎えいたしますので、手配後は必ずロビーでお待ちください。
※指定の時間にお客様がロビーにいらっしゃらない場合、予約がキャンセルとなる可能性がございます。
フロントでのタクシー配車は、タクシー会社規定の迎車料金が発生します。
日時指定での予約については、別途予約手数料（AI予約手配料）も発生します。
京都駅や次のホテルに荷物を送れますか？
はい。可能でございます。
ご案内いたしますので、お気軽にフロント係員にお申し付けください。
なお、発送お手続きの最終受付は朝10時までとなります。
自宅等に荷物を送れますか？
はい。ヤマト運輸と提携しておりますので、フロントより発送可能です。
ご案内いたしますので、お気軽にフロント係員にお申し付けください。
箱のご用意もございます（有料）。
チェックアウト後、荷物は預けられますか？また、何時まで預かってもらえますか？
はい。お預かり可能ですので、お気軽にフロント係員にお申し付けください。
貴重品や割れ物が入っている場合は、お預かり出来ない場合もございますので、予めご了承ください。
荷物のお引き取りは門限の23時までにお願いいたします。
風邪薬や胃腸薬などの医薬品をもらえますか？
いいえ。薬事法第24条により、宿泊施設からお客様への医薬品の提供は禁じられております。
恐れ入りますが、医薬品はお客様ご自身でご用意下さい。
なお、医薬品以外の絆創膏などはお渡し出来ますので、ご希望のお客様はフロント係員にお申し付けください。
雨天時は傘を借りられますか？
はい。お気軽にフロント係員にお申し付けください。
なお、数に限りがございますので、予めご了承ください。
傘の販売もフロントにて行っております。
ランドリーサービス、設備はありますか？
いいえ。当館にはランドリー設備はございません。
近隣のコインランドリーをご利用ください。
最寄りのコインランドリーまでの経路
外部の飲食店等の予約をしてもらえますか？
申し訳ございませんが、トラブル防止のため、ご予約の代行はお断りしております。
ご予約はお客様ご自身でお願いいたします。
新聞紙はありますか？
はい。ございます。
1階フロント前ロビーに京都新聞、日経新聞を置いております。
ただし、新聞はロビー用です。客室等へのお持ち出しはご遠慮ください。
お支払いについて
キャッシュレス決済は何が利用できますか？
現金以外のお支払いは、クレジットカードのみ対応しております。
（Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club、Discover、UnionPay（銀聯）)
PayPay等のコード決済や電子マネーは対応しておりません。
個別精算、複数部屋の一括精算は出来ますか？
はい、可能です。お気軽にフロント係員にお申し付けください。
ネット予約時に支払った宿泊代の領収証は発行出来ますか？
いいえ。フロントでは発行出来かねますので、お客様ご自身で予約サイトより発行をお願いいたします。
領収証の宛名は指定できますか？
はい。ご希望の宛名にて発行可能です。お気軽にフロント係員にお申し付けください。
ただし、「上様」や宛名無しは発行出来かねます。
手書きの領収証の発行は出来ますか？
はい、可能です。お時間がかかりますので、お早めにフロント係員にお申し付けください。
レストラン・売店・カフェの利用料金を部屋付けに出来ますか？
はい、可能です。
部屋付けにされる際は、必ず係にお部屋の鍵をご提示ください。
宿泊料金をふるさと納税で支払うことは出来ますか？
はい、可能です。当館では、「ふるさtoらべる」「ふるなびトラベル」の2社と提携しております。
返礼品のクーポンまたはポイントで、宿泊料金のご精算が可能です。ご用意の上、フロント係員にお声掛けください。
※ふるなびトラベルについては、チェックイン時以外のお申込みは受け付けておりません。
ふるさtoらべる
ふるなびトラベル
お写経料やご回向料の支払いにクレジットカードは利用できますか？
いいえ、現金のみとさせていただいております。
ネット予約時に「税込」の宿泊代を支払ったのに、なぜ宿泊税を別途徴収するのですか？
ネット予約時の「税込」は「消費税を含む」という意味であり、宿泊税は含まれておりません。
一部の予約サイトを除き、宿泊税は原則として現地でのお支払いとなります。
宿泊税の徴収は京都市の条例に基づくもので、「国際文化観光都市としての魅力を高め、観光の振興を図るための施策に要する費用に充てること」を目的としております。
ご理解とご協力をお願い申し上げます。
大浴場について
タオルは置いてありますか？
いいえ。大浴場にはご用意はございません。
ご利用の際は、必ず客室からタオル類をお持ちください。
スキンケアアメニティは置いてありますか？
いいえ。大浴場にはご用意はございません。フロントにてお渡しいたしますので、お気軽にフロント係員にお声がけください。
大浴場に貴重品入れはありますか？
はい。十分な数をご用意しておりますので、ご利用ください。
浴衣やスリッパで大浴場に行っても大丈夫ですか？
はい。館内でしたら浴衣・スリッパでご移動いただけます。
温泉ですか？
いいえ。温泉ではございません。
タトゥーがあっても大浴場は利用できますか？
タトゥーがある方は、お手数ですが、シール等で隠した上で大浴場をご利用ください。
※フロントではシールのご用意はございません。